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淘宝智能机器人是什么
淘宝智能机器人是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。
目前，客服机器人规划包含两个版本，半自动机器人是以客服助手为定位的客服工具，另外一个是以降低客服咨询量为定位的全自动应答机器人。
阿里小蜜是手机淘宝里的一个类似私人助理的一种智能服务产品。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。
淘宝规定客服允许用机器人回复吗?
做为小型的淘宝商家，可能需要做客服、运营、美工等等。那我们如何来设置全自动机器人来充当店铺客服呢，请看下文详情 首先需要打开桌面上的千牛app，进入千牛后。需要输入你需要设置的商家的账号密码。
智能客服机器人可以实现客户服务的及时性和连续性，提升客户体验。具体来说，机器人自动回复的时间一般不会超过一秒，可以提高客户回复的响应速度；此外，机器人可以实现7*24小时客服接待，使客户在非工作时间也能获得客服服务。
淘宝卖家要提前设置好机器人自动回复，如果人工客服不能及时回复买家信息的话，那么可以将机器人的回复设置好，因为机器人回复也算是有效回复的。
淘宝商家聊天机器人,这软件怎么使用
1、首先打开千牛软件，登录自己的淘宝账户，随便选择一个好友，进入到聊天界面上。在图示的位置上找到机器人，开启自动回复功能点击。点击上面的配置回复，我们可以在里面设置买家的问题的回复方式。
2、首先在桌面上找到我们的千牛软件图标双击打开。输入密码登陆后的界面如图，我们展开找到最近联系的人员任意点击一个。
3、首先打开千牛手机APP，切换到“我的”界面，选择右上角“设置”。选择“旺旺聊天设置”。选择“编辑自动回复”。在“当天首次咨询自动回复”栏下方点击右箭头如图所示。
4、首先需要打开桌面上的千牛app，进入千牛后。需要输入你需要设置的商家的账号密码。进入千牛后如下图所示，点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。搜索展现结果如下图所示，点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。
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