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淘宝咨询率太低是什么原因
淘宝客服回复率低是因为工作压力过大、客服素质和能力不足、系统或网络问题。工作压力过大：客服需要处理大量的客户咨询和售后问题，如果工作量过大，可能导致回复速度变慢。
比如你参加了淘宝的天天特价或是聚划算，选品没选好，有效流量不高，会导致店铺整体的咨询转化率变低。因此这也是负责资源和活动部门的问题。
这个东西非常的复杂，光从字面上说的店铺咨询体验低，一般这个是指询单转化率低，也就是顾客和店铺的客服联系之后，跳失了，没有购买就走了。
客服转化率低的原因：店铺问题，比方说店铺DSR评分太低。宝贝太单一，宝贝描绘不吸收买家，图片不明晰，尺码不全，评价太差等。客服服务不规范，表现为回复太慢，语气太僵硬，对产品属性不熟习。
-原因：商品质量不佳、与描述不符或存在其他问题。-应对措施：确保商品质量符合消费者的期望，提供真实准确的商品描述和图片，处理退换货事宜及时有效。
客服晚班咨询的人多吗?
1、晚上打联通客服有人接。每天早7：00到晚23：00为人工服务时间。
2、不忙。根据查询携程官网显示，携程客服按公司规定是24小时工作的。在凌晨1点以后，客户的咨询电话会变少，工作不忙，除非遇到突发情况，如天气原因航班改期，旅游旺季，游客出行多等，电话量会增多外，正常情况下，晚班不忙。
3、上海拼多多总部夜班客服前半夜累。根据查询相关公开资料得知，前半夜是所有电商客服咨询量最大时候，所以前半夜会比较累，后半夜比较清闲。
4、联通对外统一客服热线是10010，提供7*24小时服务。
淘宝客服每天150接待量多吗
按照一个客服五分钟的接待时间，那么100个人就是500分钟，一天才二十四个小时就是不眠不休一天的接待量，那也是很累的一件事。
平均每人每天接待150到250个客户。学习桌是运用线上售卖的方式，面向的是全国14亿的人口，根据淘宝数据分析，一个客服每天至少接受150到250个客户的询问或处理解决问题。
如果是一天300个的话，真的是一点也不多。
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